服務條款
2025-05-20 00:00:00
歡迎您使用 Chores 家務活平台！本服務條款構成您與愛家家事有限公司（以下簡稱「本公司」）之間的協議。
請您仔細閱讀本服務條款。當您註冊、登入、瀏覽或使用本平台的任何服務時，即表示您同意本服務條款的所有內容。如果您不同意本服務條款的任何部分，請立即停止使用本平台的服務。
一、總則與適用範圍
1. 本條款之目的在於規範客戶及職人使用本平台之行為，並明定雙方之權利義務關係。
2. 本條款適用於愛家家事有限公司（以下簡稱「本公司」）以「Chores 家務活」名義經營之所有網站及應用程式。若客戶連結至其他網站或服務，該等網站或服務之條款及政策將適用於該等網站或服務，本公司不負連帶責任。
3. 本公司得隨時修改本服務條款、隱私權聲明、免責聲明及其他規則。修改後之條款將公布於本平台，若客戶於公布後七日內繼續使用服務而未表示異議，視為同意修改，並適用於所有直接或間接之存取方式（如 Line、電話、電子郵件等）。
二、平台性質與服務內容
1. 第三方資訊媒合平台：本平台僅提供家事服務資訊刊登及客戶與職人間之媒合聯絡服務，本公司並非任何交易契約之當事人，亦不介入客戶與職人間之任何實際交易、服務執行或服務契約。
2. 非交易當事人：本公司並非交易當事人，對於客戶與職人間之任何交易行為、服務品質或其他交易標的，不負任何保證責任。所有交易相關問題、爭議及結果，應由客戶與職人自行處理及承擔。
3. 資訊真實性免責：本平台雖使用合理技術進行管理，惟因網際網路之特性，本公司無法完全查證或判斷所有客戶及職人所提供資訊之真實性、正確性或合法性，建議雙方事先自行查證。若任一方違反法規而產生爭議或負面結果，本公司及本平台概不負責。
4. 服務項目：
• 提供完整之家事服務資訊，並持續更新。
• 依客戶需求推薦並媒合具相關技能及經驗之職人。
三、服務的維持與中斷
1. 本公司將採取合理措施維持本平台服務的正常運作。但遇以下情況時，本平台得暫時停止服務：
• 為進行系統設備檢修、升級或障礙排除作業。
• 通訊服務供應商停止電子通訊服務。
• 因天災、戰爭、暴動、政府政策變更、法律修正或制定等不可歸責於本公司之因素，導致服務無法提供。
• 本公司為維護良好服務品質，得定期檢修系統設備及排除故障。於檢修及排除期間，系統服務可能暫停，暫停期間不計入客戶原有權益。
四、客戶的權利與義務
1. 提供真實資訊：客戶和職人於本平台註冊及使用服務時，應提供真實、完整、準確之個人資訊，並對所提供資訊的真實性負責。若資料有變更，應及時更新。
2. 未成年人使用規範：未滿十八歲之未成年人欲使用本服務時，應於其法定代理人（家長或監護人）充分閱讀、理解並同意本服務條款所有內容及其後之修改變更後，方得使用或繼續使用本服務。當未成年人使用或繼續使用本服務時，推定其法定代理人已充分閱讀、理解並同意本服務條款所有內容及其後之修改變更。本公司及本平台對於因未成年客戶、相對人或其他第三人使用本平台服務所生之爭議，不負任何責任。
3. 合法使用服務：會員承諾使用本平台服務時，應遵守中華民國相關法律法規及社會道德規範。禁止從事任何非法、不道德或侵害他人權益的行為，包括但不限於：發布虛假資訊、誹謗、侵犯智慧財產權、利用本平台進行非法交易或洗錢等犯罪行為。
4. 評價與反饋：客戶可對接受過的服務進行公正客觀的評價，並提供職人反饋意見，以共同促進服務品質提升。
5. 帳戶安全與管理：會員應妥善保管個人帳號和密碼，不得轉讓或出借予他人使用。如發現帳號有盜用、冒用或其他安全疑慮，應立即通知本公司處理。因會員未善盡帳號密碼保管義務或管理不當所產生的任何後果，應由會員自行負責。
6. 資格限制與處罰：本公司對會員註冊資料存有疑義時，得暫時停止會員權利，並要求提供證件確認身份，確認無誤後方可繼續使用服務。以下任一情形經查證屬實者，本公司有權限制、暫停或終止其使用資格：
• 以虛假、欺騙性身份或冒用他人身份資訊註冊或申請服務。
• 註冊或申請服務時，必要登錄內容不實。
• 未滿七歲之無行為能力者或經法院宣告為監護或輔助之受監護或受輔助人。
• 因違反本服務條款被停權後，試圖再次加入（包括經本平台確認係來自同一IP位址、同一電子郵件或其他可資認定為同一被停權者）。
• 註冊電話與已加入會員之註冊電話相同。
• 會員惡意取消訂單、危害本平台名譽，或有其他違法使用行為。若經查證屬實，本平台將採取警告、永久停權等適當措施。若因此引起額外法律責任（包括但不限於民事、刑事或行政責任）及安全問題，應由會員自行負責。若本平台因會員違法行為而產生責任，本平台得向會員請求損害賠償，包括但不限於訴訟費用及律師費用。
五、個人資料保護與智慧財產權
1. 個人資料保護：會員註冊相關資訊及其他特定資料之保護，依本平台「隱私權聲明」規範。用戶理解並同意，當您使用本平台服務時，本公司將依「隱私權聲明」收集、處理及利用您的個人資料。「隱私權聲明」係以中華民國《個人資料保護法》及相關法令為準則依據。
2. 會員對平台之授權：基於尊重智慧財產權，會員聲明上傳、發布、傳輸、輸入或提供予本平台之任何文字、圖像、檔案、描述或其他資料（以下簡稱「資料」），均為會員自行創作或經他人合法授權。會員承諾不會上傳、輸入或提供任何非會員自行創作或未經他人合法授權之資料。會員上傳、輸入或提供予本平台之任何資料，即表示會員同意：
• 本公司收集、儲存、處理、管理或利用該等資料，並得利用本平台搜尋工具對該等資料進行索引、爬取、公開發布，以及於相關平台系統、網路及後續建立/營運之網站、合作廠商網站及第三方網站上使用。
• 為公益、推廣或營運本平台服務之目的，會員授權本公司免費、永久且不可撤銷地收集、處理、使用、利用、修改、重製、公開播送、公開出版、公開傳輸、公開上映、翻譯、改作、散布及發行該等資料。在此範圍內，本公司亦得將此等權利再授權予他人（包括其他網站、合作廠商及任何第三方）。
• 會員承諾不會將前開權利再授權予他人，並保證本公司及本平台於收集、處理、使用、利用、修改、重製、公開播送、公開出版、公開傳輸、公開上映、翻譯、改作、散布及發行該等資料時，不會侵害他人之智慧財產權。如有侵害，會員應對本公司及本平台負損害賠償責任。
• 會員對發布於本平台之文字、圖像、影片及其他資訊，仍保有相應之智慧財產權。本平台有權於其服務範圍內使用及傳播該等資訊。
• 本平台有權刪除或修改會員重複發布、發布錯誤或從事其他違規行為之資料。
3. 平台智慧財產權：本公司擁有本平台獨立開發之系統、軟體及所有內容（包括但不限於文字、圖示、照片、音訊、影片、圖表、色彩組合及版面設計）之智慧財產權及其他相關權利（包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密及專有技術）。未經本公司或其他權利人事前書面授權或同意，任何人不得以任何形式重製、修改、重製、利用、公開播送、改作、散布、公開傳輸、公開出版、反向工程、反編譯或反組譯。
4. 禁止自動化操作：任何人不得使用網路爬蟲、網路蜘蛛、網路機器人或其他自動化下載程式、演算法、裝置或任何其他類似或具相同功能之手動程序，持續搜尋、擷取、使用、上傳或下載本平台所有內容。
• 若違反本條規定，將依法追究，並應立即停止所有未經授權之行為。
六、移除內容與終止條款
1. 會員於本平台刊登或發布之內容，應自行備份。當有違反法令、本服務條款或其他本平台內部規則之虞時，本平台有權直接移除，而無須事先通知。會員因未進行備份而造成的損失，本平台概不負責。
2. 本平台於下列情形，得不經事前通知終止與會員之服務契約或暫停服務：
• 有相當事證足認會員利用帳號從事洗錢、詐騙等犯罪行為或不法行為。
• 會員提交虛假之身份認證資料，經查證屬實。
• 因同一事由違反本服務條款及內容規則達一定次數以上。
• 本平台有權對違規者停止其會員資格及各項服務。
七、免責聲明
1. 客戶自行選擇與評估：本平台對職人之能力、品格、信用或其內容真實性不負任何評價或保證責任。客戶需自行判斷風險並承擔相應後果。平台僅提供資訊刊登服務，無法保證在刊登期間內成功媒合職人。客戶須自行篩選及評估。
2. 交易糾紛：客戶與職人之間的交流和交易行為，雙方需自行承擔風險。平台不對交易過程中可能產生的糾紛或損失負責，應由爭議雙方自行依循正當法律途徑解決。
3. 不可抗力：若因網路、通訊等技術故障、駭客攻擊等不可歸責於本公司的不可抗力因素，導致平台服務中斷、資料丟失或其他損害，本公司將努力維護您的權益，但對於非因本公司故意或重大過失造成的損失，不負賠償責任。
八、服務條款的變更與解除
1. 本公司有權根據業務發展、法律變更或政策調整的需要，隨時變更或修改本服務條款內容。變更後的條款將公布於本平台並生效。
2. 會員對於本服務條款內容的變更有異議者，若不同意請立即停止使用本平台。但會員若繼續使用本平台服務，將視為已接受變更後的服務條款。
九、法律適用與爭議解決
1. 本服務條款、隱私權聲明及本平台現行或嗣後所頒布施行的各種規則未提及的事項，將依中華民國《個人資料保護法》、《電子簽章法》、《消費者保護法》及其他相關法令規定為之。
2. 如發生與本服務條款相關之任何爭議，應通過友好協商解決。協商不成時，同意以臺灣新竹地方法院為第一審管轄法院。
3. 本服務條款之各項規定之間具有獨立的效力，任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款之效力。